Отзывы о магазине «Самоваров град»
Ваш отзыв
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Доставка и процесс оформления заказа вполне комфортны и особых нареканий не вызывают.
Комментарий магазина:
Добрый день, Владимир! Спасибо вам за отзыв и обратную связь по модели самовара.
Никаких соединительных муфт не используется для соединения самовара и трубы. Размер внутренней трубы самовара и трубы для топки действительно очень схожие, это нужно для того, чтобы труба не болталась на самовара, особенно при учете нагревания ее в процессе топки. Ранее вопросов у клиентов не было.
Краны самоварные идут с пастой, но притирать его дополнительно не нужно.
Вы приобретали бюджетный самовар, часть процессов, которые могли бы повлиять на стоимость упрощены. Это позволяет сохранить нужный уровень качества, при этом предлагая доступную цену на самовар.
Приятного чаепития Вам!
Казан уже в работе!
Приобретенные товары
Заказал Самовар жаровой на дровах 2,5 л «Банка» (никелированный), обнаружил недостатки:
1. На сайте нет ни слова, что это переделанный электрический самовар - снизу на самоваре написано ЭСТ ГОСТ 7400-81.
2. Устройство поддувала сделано плохо, емкость для золы маленькая, забивается углями и золой из-за чего пропадает тяга после первой партии щепы и при закладке второй партии щепы самовар начинает сильно коптить (в этот момент смола начинает стекать по трубе в самовар и в воду).
3. Чтобы вытрясти золу надо найти гаечный ключ и разобрать пол самовара, очень неудобное решение. Хотя у моего самовара на 10л там нет вообще никаких сборников золы, а в моем самоваре на 5л внизу между ножек расположен удобный люк для того, что вы его открыть и вытрясти золу.
4. Ножки кривые из-за чего самовар качается на ровной поверхности.
5. Кран приварен криво, если смотреть на самовар со стороны крана, то где то на 11:30.
6. За 3 попытки мне не удалось ни разу вскипятить в нем воды быстрее чем за 1-1,5 часа, приходится по несколько раз по новой разжигать его, т.к. поддувало забивается и всё тухнет. Для такого самовара это слишком долгий и трудоёмкий процесс.
7. После первого использования на крышке появились пузыри под покрытием.
Ответ эксперта магазина (Хотя выглядит больше не как ответ, а как послание меня в далекие дали):
Здравствуйте! Указанные Вами характеристики не являются браком или скрытым дефектом, по этой причине мы не можем заменить использованный товар как товар ненадлежащего качества (что указано в пункте 7.3.2 оферты https://samovarov-grad.ru/oferta_samovarov-grad.pdf ), т.к. Вы согласились с данными характеристиками и начали пользоваться самоваром https://samovarov-grad.ru/news/garantia-zharovie/?sphrase_id… Возврат по причине времени топки, к сожалению мы не можем принять, тк время растопки самовара зависит не только от его конструкции, но и от параметров топлива, погодных условий и опыта эксплуатации. Смола стекает не по причине неправильной конструкции, а по причине того что вероятнее всего Вы используете сосновую щепу или топите шишками. Мы продали огромное количество таких самоваров и нареканий что он плохо топится ни разу не поступало, к тому же мы регулярно проводим испытания меняя те или иные параметры модели. Данный самовар сделан на базе электрического самовара, поэтому в его производстве используются идентичные запчасти.
Так же высылаем вам статью по топке жарового самовара https://samovarov-grad.ru/news/kak-i-chem-topit-zharovoy-sam…
Будьте осторожны, покупая что-либо в этом магазине.
Комментарии магазина:
Сергей, приветствуем.
Сожалеем, что возникли такие сложности.
Самовары на 2,5 литра имеют аналогичную конструкцию нижней части - как самовары на дровах, так и электрические модели. У них небольшой объем, поэтому и размер внутренней трубы, естественно меньше, чем у самоваров, которые вы приводите в пример - на 5 и тем более на 10 литров.
Если делать внутренние элементы больше, то полезного объема самовара будет гораздо меньше. В виду этого не предусмотрено наличие зольника (это как раз тот самый люк, который у вас есть в 5 литровом самоваре), но разбирать самовар с гаечным ключем не нужно - достаточно его перевернуть. Если вы используете обычные дрова, то забиться ничего не должно и золу можно будет вытряхнуть.
Сотрудник отдела качества вам как раз присылал инструкцию, также там есть видео по растопке самовара
Полные условия гарантии на жаровые самовары можно найти по ссылке
Товар по гарантии можно вернуть из любого города, отправив нам его транспортной компанией. После получения товара, мы проводим экспертизу и при гарантийном случае оплачиваем доставку, ремонтируем или заменяем самовар.
Да, всё приходит со временем.
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Ещё раз, спасибо вам огромное.
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Комментарий магазина:
Здравствуйте. Сожалеем что Вы попали в такую ситуацию и стали жертвой мошенников, о которых мы регулярно предупреждаем в наших соц.сетях и в рассказывали в данной статье: Как не стать жертвой мошенников при покупке самовара
Вероятнее всего Вы сделали заказ на одном из следующих сайтов из этого списка: Список мошеннических сайтов
Если Вы делали заказ на нашем сайте то:
1) У вашего заказа обязательно должен быть номер и состав заказа, эта информация отправляется Вам на e-mail и в sms-сообщении сразу после оформления покупки на сайте или через нашего менеджера.
2) Преимущественно мы рекомендуем и отправляем заказы курьерской службой CDEK с возможностью оплаты при получении после осмотра товара.
3) Наши сотрудники связываются с клиентами не с городских, а с мобильных номеров, на которые Вы всегда можете перезвонить в рабочее время и пообщаться с Вашим персональным менеджером.
4) В реквизитах отправителя всегда указывается ИП Котенев Ф. А., отправку от организаций и физических лиц мы не осуществляем.
Рекомендуем Вам подробнее разобраться в данной ситуации, вспомнить на каком сайте Вы делали заказ и обратиться по данному факту в правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества на организацию или человека которому Вы отправили деньги.
Отзывы на Яндекс Маркете
