8 800 201-13-04 9:00 - 17:30 (пн - пт)
×

Отзывы о магазине «Самоваров град»

Ваш отзыв

Уважаемые покупатели и клиенты нашего магазина, нам важно знать ваше мнение! Помогите нам стать лучше и оставьте свой отзыв о нашей работе, качестве товаров и обслуживания.

Оценка посетителей
613 оценок
Отзывы с оценкой
Николай г. г.Севастополь / 05.06.2025
Заказ: 15080 / тов. чек №777 от 14.06.2023г.
Приобрел самовар в магазине "Самоваров град" в 2023г. Понравился. Пили чай с удовольствием. Но, к сожалению", через полтора года самовар начал протекать. Обратился к продавцу. Отреагировали достаточно оперативно. Отправил самовар для ремонта производителю. Но продавец решил просто заменить изделие на новый. Я доволен, семья довольна и гости довольны. Пьем замечательный чай с благодарностью к людям, работающим в "Самоваров град".
Алексей г. Екатеринбург / 04.06.2025
Заказ: 20430
Заказан самовар овал «Чукотка». После вскрытия коробки зафиксирован скол на верхней чашке.
Времени на замену нет, потому что самовар покупался в подарок, будем колдовать своими силами - но такой подход к продаже собственной продукции в дальнейшем повлияет на мое решение о выборе магазина, если потребуется приобретение самовара.

Комментарии магазина:

Алексей, сожалеем, что возникли сложности, но чтобы как-то разобраться в проблеме пришлите, пожалуйста, фотографии на электронную почту отдела качества - support@samovarov-grad.ru

Александр г. Екатеринбург / 01.06.2025
Заказ: 20216
Под заказ приобрёл самовар жаровых на дровах 2,5 литра Златорус. 54000₽.
Общая радость сменилась расстройством:
Кран подтекает
В самоваре остаётся треть объёма неиспользуемого, т. к. Кран расположен очень высоко. Желательно сместить вниз на 3-4см, но как объяснил менеджер Галина это невозможно. Получается самовар на 1,5л.
Кто в будущем хочет приобрести Задумайтесь.

Комментарии магазина:

Александр, добрый день!

Сожалеем, что расстроились после покупки. Конструкция крана самовара сильно отличается от современных кранов - тут нет прокладок и уплотнителей, поэтому кран самовара может подкапывать. И кран, и верток сделаны из латуни, бывает, что при нагревании металл немного "играет" и могут появиться микрозазоры.

Частая практика для кранов, что им может потребоваться притирка с помощью специальной пасты - она есть у нас на сайте или можете найти ее на Озон, ссылка на пасту.

По поводу носика - да, Галина вам верно сказала, конструктивно изменить данную форму не получится. Но такая конструкция позволяет наливать воду не со дна самовара, где могут оставаться остатки накипи, например. Тут сами понимаете, что если обычный чайник у вас, то кран высоко и в кружку вода попадает из верхних слоев, а в самоваре наоборот - поэтому носик поднят выше от дна.

Татьяна г. Вологда / 29.04.2025
Отличный самовар! Купили в подарок!  Красивый дизайн. Покупкой очень довольны!
Alina Serzhantova г. Тула / 29.04.2025
Заказ: 20165
Отличный ляган! Покупала в подарок, данным товаром очень довольна!
Рекомендую данный магазин!
Вадим г. Санкт- Петербург / 24.04.2025
Шикарный самовар , спасибо за быструю доставку и подарок
Надежда г. Ставрополь / 09.04.2025
Отличный самовар! Доставлен в установленные сроки. Прекрасный подарок на юбилей или свадьбу!
Елена г. Воронеж / 06.04.2025
Спасибо, всё без обмана
Ольга Молодцова г. Нижний Новгород / 02.04.2025
Купила самовар  на 7 литров с поддоном!
Очень довольна, все четко, во всем идут на встречу, пришел через 3 дня.
Самый удобный сайт. Выбирала из нескольких производителей

Приобретенные товары

Елена г. Ейск, Краснодарский край / 04.03.2025
Заказ: 19717
Все пришло, целое, хорошо упакованное, доставка СДЭК быстрая. Долго сомневались, но в итоге не пожалели, взяли на подарок! РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ольга г. Ульяновск / 14.02.2025
Заказ: Заказ №19586
Огромное спасибо за товар! Покупала в подарок друзьям! Красивый самовар их очень порадовал! Сияет самовар)) светятся счастливые глаза друзей!) к приходу Масленицы готовы!)

Приобретенные товары

Людмила Семкова г. Суксун,Пермский край / 31.01.2025
Заказ: 19451
Заказывала самовар "Матрёшка"гжель расписной 3л.Всё пришло в целости и сохранности,но протекает кран.Видимо "простудилась"- (шучу).Будем думать,что дальше делать...Магазин справился на пять,все претензии к производителю.

Комментарии магазина:
Можете связаться с нами по почте support@samovarov-grad.ru, чтобы мы уточнили вопросы по качеству самовара.
Елена г. Всеволожск / 22.01.2025
Заказ: 19425

К самому самовару претензий нет. Но на трубе для топки царапины, да такие, что разодрана защитная плёнка. Упаковано все хорошо. Трубу явно положили уже с царапинами. Сахарница с незначительной потертостью - уж точно не при перевозке потерлась.

Комментарии магазина:

Сожалеем, что так вышло, чтобы разобраться в проблеме напишите нам на support@samovarov-grad.ru. Отдел по работе с клиентами свяжется с вами, чтобы решить ситуацию.

Отзывы на сайте публикуем все, просто они проходят модерацию, чтобы на сайте не появлялся ненужный спам.


Татьяна г. Рыбинск / 21.01.2025
Решили с мужем купить на дачу самовар, нашли самовар,какой хотели :типа банка, 7л, купили самовар "Классический", Жёлтый, когда получали то проверили. Упаковано очень хорошо, обернут в несколько слоев мелкой пупырки, а сверхубольшая попытка, сбоку проложена картинка, чтоб неболтался, не поцарапан очень красивый, горит солнцем. Красивый Крамник, как я хотела, пряник мягкий,ожидалатрубу повыше, воду пока не наливали
Спасибо, рекомендую

Приобретенные товары

Александр г. Сочи / 20.01.2025
Заказ: 19358
Очень качественный ,красивый и душевный самовар " Чукотка"на дровах на 2.5 л ,состоящий из 3 предметов.дело было перед новым годом ,когда вместе собираются самые близкие люди ,очень приятно , душевно и волшебно устроить чайную церемонию с близкими и родными . ( На небольшую семью самое то ,что надо) к покупке рекомендую

Приобретенные товары

Михайлова Ирина г. Сортавала / 21.12.2024
Заказ: 19207
Получили свой чудесный самовар. Мы в восторге, он оправдал все наши ожидания!!!! Доехал до нас за неделю, с момента заказа, упакован очень хорошо!! Подарочный пряник свежий, мягкий, думаю будет вкусный!! Немного удивила труба, почему-то я ожидала её подлиннее, ну посмотрим как будет работать. В целом мы очень довольны, спасибо продавцу!!!
Наталья г. Череповец / 15.12.2024
Заказ: 19194
Сделали себе презент на Новый год. С виду напоминает советский самовар как в детстве. Надеемся послужит долго.
Вячеслав г. Воронеж / 14.12.2024
Заказ: 19184
Спасибо за хороший подарок в виде самовара. Товар качественный, стильный, модный. Цена соответствует качеству.

Приобретенные товары

Булат г. Уфа / 11.12.2024
Заказ: 19050
Купил самовар в подарок Юбиляру. Подарок Юбиляру понравился.
Татьяна г. Новосибирск / 18.11.2024
Заказ: 10028021689
Самовар низким качеством, метал срезан зазубрины . Пришёл с вмятин тиной.

Комментарии магазина:

Татьяна, добрый день! Сожалеем, что остались недовольны качеством. Товары все упаковываем качественно, уже более 10 лет отправляем по всей России, знаем бОльшую часть проблем.
Но, к сожалению, это не дает возможности на 100% защититься от человеческого фактора при доставке. Поэтому всем клиентам предлагаем предварительный осмотр в пункты выдаче, в том числе там же можно отказаться от товара, если не устроил качеством.

Самовары полностью ручного производства, за качеством следим. Давно бы закрылись, если бы выпускали самовары ненадлежащего качества.

По поводу условий возврата свяжитесь с нами по почте - support@samovarov-grad.ru

Показать еще

Отзывы на Яндекс Маркете

Читайте отзывы о работе нашей компании и наших самоварах на Яндекс Маркете

Отзывы в Google

Читайте отзывы о нас в Google и оставляйте свои

Онлайн-консультант
Начать чат через:
Начать чат через:

Получите консультацию в WhatsApp

Напишите нам с компьютера

Написать в WhatsApp

Или отсканируйте
QR-код с телефона

Получите консультацию в Telegram

Напишите нам с компьютера

Написать в Telegram

Или отсканируйте
QR-код с телефона