Отзывы о магазине «Самоваров град»
Ваш отзыв
Времени на замену нет, потому что самовар покупался в подарок, будем колдовать своими силами - но такой подход к продаже собственной продукции в дальнейшем повлияет на мое решение о выборе магазина, если потребуется приобретение самовара.
Комментарии магазина:
Алексей, сожалеем, что возникли сложности, но чтобы как-то разобраться в проблеме пришлите, пожалуйста, фотографии на электронную почту отдела качества - support@samovarov-grad.ru
Общая радость сменилась расстройством:
Кран подтекает
В самоваре остаётся треть объёма неиспользуемого, т. к. Кран расположен очень высоко. Желательно сместить вниз на 3-4см, но как объяснил менеджер Галина это невозможно. Получается самовар на 1,5л.
Кто в будущем хочет приобрести Задумайтесь.
Комментарии магазина:
Александр, добрый день!
Сожалеем, что расстроились после покупки. Конструкция крана самовара сильно отличается от современных кранов - тут нет прокладок и уплотнителей, поэтому кран самовара может подкапывать. И кран, и верток сделаны из латуни, бывает, что при нагревании металл немного "играет" и могут появиться микрозазоры.
Частая практика для кранов, что им может потребоваться притирка с помощью специальной пасты - она есть у нас на сайте или можете найти ее на Озон, ссылка на пасту.
По поводу носика - да, Галина вам верно сказала, конструктивно изменить данную форму не получится. Но такая конструкция позволяет наливать воду не со дна самовара, где могут оставаться остатки накипи, например. Тут сами понимаете, что если обычный чайник у вас, то кран высоко и в кружку вода попадает из верхних слоев, а в самоваре наоборот - поэтому носик поднят выше от дна.
Рекомендую данный магазин!
Очень довольна, все четко, во всем идут на встречу, пришел через 3 дня.
Самый удобный сайт. Выбирала из нескольких производителей
Приобретенные товары
Приобретенные товары
К самому самовару претензий нет. Но на трубе для топки царапины, да такие, что разодрана защитная плёнка. Упаковано все хорошо. Трубу явно положили уже с царапинами. Сахарница с незначительной потертостью - уж точно не при перевозке потерлась.
Комментарии магазина:
Сожалеем, что так вышло, чтобы разобраться в проблеме напишите нам на support@samovarov-grad.ru. Отдел по работе с клиентами свяжется с вами, чтобы решить ситуацию.
Отзывы на сайте публикуем все, просто они проходят модерацию, чтобы на сайте не появлялся ненужный спам.
Спасибо, рекомендую
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Приобретенные товары
Комментарии магазина:
Татьяна, добрый день! Сожалеем, что остались недовольны качеством. Товары все упаковываем качественно, уже более 10 лет отправляем по всей России, знаем бОльшую часть проблем.
Но, к сожалению, это не дает возможности на 100% защититься от человеческого фактора при доставке. Поэтому всем клиентам предлагаем предварительный осмотр в пункты выдаче, в том числе там же можно отказаться от товара, если не устроил качеством.
Самовары полностью ручного производства, за качеством следим. Давно бы закрылись, если бы выпускали самовары ненадлежащего качества.
По поводу условий возврата свяжитесь с нами по почте - support@samovarov-grad.ru