Отзывы о магазине «Самоваров град»

Приобрел самовар в магазине "Самоваров град" в 2023г. Понравился. Пили чай с удовольствием. Но, к сожалению", через полтора года самовар начал протекать. Обратился к продавцу. Отреагировали достаточно оперативно. Отправил самовар для ремонта производителю. Но продавец решил просто заменить изделие на новый. Я доволен, семья довольна и гости довольны. Пьем замечательный чай с благодарностью к людям, работающим в "Самоваров град".

Заказан самовар овал «Чукотка». После вскрытия коробки зафиксирован скол на верхней чашке.
Времени на замену нет, потому что самовар покупался в подарок, будем колдовать своими силами - но такой подход к продаже собственной продукции в дальнейшем повлияет на мое решение о выборе магазина, если потребуется приобретение самовара.

Комментарии магазина:

Алексей, сожалеем, что возникли сложности, но чтобы как-то разобраться в проблеме пришлите, пожалуйста, фотографии на электронную почту отдела качества - support@samovarov-grad.ru

Под заказ приобрёл самовар жаровых на дровах 2,5 литра Златорус. 54000₽.
Общая радость сменилась расстройством:
Кран подтекает
В самоваре остаётся треть объёма неиспользуемого, т. к. Кран расположен очень высоко. Желательно сместить вниз на 3-4см, но как объяснил менеджер Галина это невозможно. Получается самовар на 1,5л.
Кто в будущем хочет приобрести Задумайтесь.

Комментарии магазина:

Александр, добрый день!

Сожалеем, что расстроились после покупки. Конструкция крана самовара сильно отличается от современных кранов - тут нет прокладок и уплотнителей, поэтому кран самовара может подкапывать. И кран, и верток сделаны из латуни, бывает, что при нагревании металл немного "играет" и могут появиться микрозазоры.

Частая практика для кранов, что им может потребоваться притирка с помощью специальной пасты - она есть у нас на сайте или можете найти ее на Озон, ссылка на пасту.

По поводу носика - да, Галина вам верно сказала, конструктивно изменить данную форму не получится. Но такая конструкция позволяет наливать воду не со дна самовара, где могут оставаться остатки накипи, например. Тут сами понимаете, что если обычный чайник у вас, то кран высоко и в кружку вода попадает из верхних слоев, а в самоваре наоборот - поэтому носик поднят выше от дна.

Отличный самовар! Купили в подарок!  Красивый дизайн. Покупкой очень довольны!

Отличный ляган! Покупала в подарок, данным товаром очень довольна!
Рекомендую данный магазин!

Шикарный самовар , спасибо за быструю доставку и подарок

Отличный самовар! Доставлен в установленные сроки. Прекрасный подарок на юбилей или свадьбу!

Спасибо, всё без обмана

Купила самовар  на 7 литров с поддоном!
Очень довольна, все четко, во всем идут на встречу, пришел через 3 дня.
Самый удобный сайт. Выбирала из нескольких производителей

Приобретенные товары

Материал	Латунь
Производитель	ФТС «Самоваров град»
Объем	7 л
Диаметр трубы	65 мм
Цвет	Золотой
Время закипания	20 - 30 мин
Размер	50 x 35 см

Самовар жаровой на дровах 7 л «Классический»

28 300 р.

Подробнее

Все пришло, целое, хорошо упакованное, доставка СДЭК быстрая. Долго сомневались, но в итоге не пожалели, взяли на подарок! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Огромное спасибо за товар! Покупала в подарок друзьям! Красивый самовар их очень порадовал! Сияет самовар)) светятся счастливые глаза друзей!) к приходу Масленицы готовы!)

Приобретенные товары

Материал	Никел. латунь
Производитель	ФТС «Самоваров град»
Объем	2.5 л
Диаметр трубы	51 мм
Цвет	Серебряный
Время закипания	10 - 15 мин
Размер	37 x 26 см

Самовар на дровах 2,5 л «Рюмка» (никелированный) в наборе «Презент»

19 800 р.

Подробнее

Заказывала самовар "Матрёшка"гжель расписной 3л.Всё пришло в целости и сохранности,но протекает кран.Видимо "простудилась"- (шучу).Будем думать,что дальше делать...Магазин справился на пять,все претензии к производителю.

К самому самовару претензий нет. Но на трубе для топки царапины, да такие, что разодрана защитная плёнка. Упаковано все хорошо. Трубу явно положили уже с царапинами. Сахарница с незначительной потертостью - уж точно не при перевозке потерлась.

Комментарии магазина:

Сожалеем, что так вышло, чтобы разобраться в проблеме напишите нам на support@samovarov-grad.ru. Отдел по работе с клиентами свяжется с вами, чтобы решить ситуацию.

Отзывы на сайте публикуем все, просто они проходят модерацию, чтобы на сайте не появлялся ненужный спам.

Решили с мужем купить на дачу самовар, нашли самовар,какой хотели :типа банка, 7л, купили самовар "Классический", Жёлтый, когда получали то проверили. Упаковано очень хорошо, обернут в несколько слоев мелкой пупырки, а сверхубольшая попытка, сбоку проложена картинка, чтоб неболтался, не поцарапан очень красивый, горит солнцем. Красивый Крамник, как я хотела, пряник мягкий,ожидалатрубу повыше, воду пока не наливали
Спасибо, рекомендую

Приобретенные товары

Материал	Латунь
Производитель	ФТС «Самоваров град»
Объем	7 л
Диаметр трубы	65 мм
Цвет	Золотой
Время закипания	20 - 30 мин
Размер	50 x 35 см

Самовар жаровой на дровах 7 л «Классический»

28 300 р.

Подробнее

Очень качественный ,красивый и душевный самовар " Чукотка"на дровах на 2.5 л ,состоящий из 3 предметов.дело было перед новым годом ,когда вместе собираются самые близкие люди ,очень приятно , душевно и волшебно устроить чайную церемонию с близкими и родными . ( На небольшую семью самое то ,что надо) к покупке рекомендую

Приобретенные товары

Материал	Латунь
Производитель	ФТС «Самоваров град»
Объем	2.5 л
Диаметр трубы	51 мм
Цвет	Черный с декором
Время закипания	10 - 15 мин
Размер	35 x 27 см

Самовар жаровой на дровах 2,5 л «Чукотка» форма «Банка» в наборе «Подарочный»

26 900 р.

Подробнее

Получили свой чудесный самовар. Мы в восторге, он оправдал все наши ожидания!!!! Доехал до нас за неделю, с момента заказа, упакован очень хорошо!! Подарочный пряник свежий, мягкий, думаю будет вкусный!! Немного удивила труба, почему-то я ожидала её подлиннее, ну посмотрим как будет работать. В целом мы очень довольны, спасибо продавцу!!!

Сделали себе презент на Новый год. С виду напоминает советский самовар как в детстве. Надеемся послужит долго.

Спасибо за хороший подарок в виде самовара. Товар качественный, стильный, модный. Цена соответствует качеству.

Приобретенные товары

Материал	Латунь
Производитель	ФТС «Самоваров град»
Объем	5 л
Диаметр трубы	65 мм
Цвет	Черный с декором
Время закипания	15 - 20 мин
Размер	45 х 30 см

Самовар жаровой на дровах 5 л «Чукотка» в наборе «Презент»

33 200 р.

Подробнее

Купил самовар в подарок Юбиляру. Подарок Юбиляру понравился.

Самовар низким качеством, метал срезан зазубрины . Пришёл с вмятин тиной.

Комментарии магазина:

Татьяна, добрый день! Сожалеем, что остались недовольны качеством. Товары все упаковываем качественно, уже более 10 лет отправляем по всей России, знаем бОльшую часть проблем.
Но, к сожалению, это не дает возможности на 100% защититься от человеческого фактора при доставке. Поэтому всем клиентам предлагаем предварительный осмотр в пункты выдаче, в том числе там же можно отказаться от товара, если не устроил качеством.

Самовары полностью ручного производства, за качеством следим. Давно бы закрылись, если бы выпускали самовары ненадлежащего качества.

По поводу условий возврата свяжитесь с нами по почте - support@samovarov-grad.ru